Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 8 september 2026
1. Wie verwerkt je gegevens?
FridayFlux CRM verwerkt persoonsgegevens namens de organisatie die een werkplek aanmaakt. Die organisatie is verwerkingsverantwoordelijke voor de CRM-gegevens die zij invoert.
2. Welke gegevens verwerken we?
Accountgegevens, contact- en organisatiegegevens, verkoopactiviteiten, e-mails, bestanden, reacties en vermeldingen, teamtaken, recordvolgers, persoonlijke inboxstatus, formulierconcepten, persoonlijke zoekgeschiedenis en opgeslagen zoekopdrachten, playbookvoortgang, integratieconflicten, gebruiksfeedback, technische sessiegegevens, auditgebeurtenissen en betaalreferenties. Volledige betaalgegevens blijven bij Mollie.
3. Gebruiksmeting
Binnen de eigen werkplek meten we welke CRM-pagina’s en functies worden gebruikt, of acties slagen en hoe lang technische aanvragen duren. We bewaren daarbij geen ingevoerde namen, e-mailadressen, zoekteksten of formulierinhoud en sturen deze meetgegevens niet naar een externe analysedienst. Eigenaren en beheerders kunnen de samengevoegde resultaten bekijken om de werkstroom te verbeteren.
4. Waarom?
Voor het leveren en beveiligen van het CRM, het verbeteren van gebruiksgemak, ondersteuning, facturering, fraudepreventie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
5. Bewaartermijnen
De standaard bewaartermijn voor bedrijfsdata is zeven jaar. Gebruiksgebeurtenissen, persoonlijke recente zoekopdrachten en niet-actuele inboxstatus worden na 180 dagen verwijderd, gebruiksfeedback en opgeloste integratieconflicten na 365 dagen en niet-gebruikte formulierconcepten na 30 dagen. Tijdelijk verborgen datakwaliteitssignalen worden na hun vervaldatum verwijderd. Verlopen sessies en tijdelijke tokens worden automatisch opgeschoond. Een eigenaar kan de werkplek inclusief gebruiksgegevens exporteren en verwijderen.
6. Verwerkers
MySQL voor opslag, Mollie voor betalingen en optioneel Resend voor transactionele e-mail. Voor productie worden afzonderlijke verwerkersovereenkomsten afgesloten.
7. Beveiliging
Werkplekscheiding, gehashte wachtwoorden en sessietokens, rolgebaseerde toegang, auditlogging, requestlimieten en beveiligingsheaders beschermen de gegevens. Contacten en activiteiten die je offline vastlegt, staan tijdelijk alleen in de afgeschermde browseropslag op dat apparaat en worden na succesvolle synchronisatie verwijderd.
8. Jouw rechten
Neem contact op met de beheerder van de betreffende FridayFlux-werkplek voor inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar.